Hoe ga je professioneel om met een ontevreden klant?
Misschien komt deze situatie je bekend voor: je bent de afgelopen weken druk bezig geweest met een opdracht en stuurt het na een uitgebreide controle naar je opdrachtgever. Plotseling ontvang je echter een mailtje waarin de opdrachtgever duidelijk maakt dat hij of zij niet tevreden is. Erg vervelend, want je wilt natuurlijk geen negatieve beoordeling.